Search Repository Universitas Islam Jakarta

Abstrak
STRATEGI PUSTAKAWAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN YANG PRIMA BAGI MAHASISWA
Oleh : Kunaenih, M. Pd.l

Kata Kunci : Strategi Pustakawan, Pelayanan Prima bagi Mahasiswa

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja strategi pustakawan dalam memberikan pelayanan yang prima bagi mahasiswa di Universitas Islam Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Dengan menggunakan metode penelitian yaitu metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Strategi pustakawan dalam memberikan pelayanan yang prima di Universitas Islam Jakarta adalah dengan cara memberikan sikap ramah tamah, sikap perhatian, sikap kehandalan pustakawan terhadap daya tanggap dalam merespon dan selalu mempunyai kecepatan dalam memberikan layanan. Semua ini adalah usaha yang telah dilakukan pustakawan demi melayani pemustaka agar pelayanan yang diberikan menjadikan pemustaka selalu datang kembali ke perpustakaan dan membaca referensi yang sudah tersedia di perpustakaan Universitas Islam Jakarta.
Jakarta, 30 Mei 2020
Penulis,



Kuniaenih, M. Pd.l

ABSTRACT
Librarian strategy in providing excellent service to college students
By: kunaenih, m.pd
Keyword: librarian strategy, prime service for college students
The study aims to find out what strategies librarians provide in performing excellent service for students at islamic university in Jakarta. The study involves a qualitative approach. By using research methods that are descriptive methods. Data collection is done with observation, interviews and documentation.
Research has concluded that the librarian's strategy for performing excellent service at islamic university in Jakarta is to provide sociality, attention, anda librarian's willingness to respond to and always have the speed to provide services. All of this is the work that librarians have done to serve the devotees so that service rendered makes them always come back to the library and read the references already available in the Jakarta islamic university library.

Jakarta, May 30, 2020