Analisis Kualitas Layanan Pengemudi Kendaraan Umum Eksekutif di DKI Jakarta
Author(s):
ibnu Annishfu sya'ban, Raihan, Mulki Siregar
Tahun:
2014
Nama Penulis:
ibnu Annishfu sya'ban, Raihan, Mulki Siregar
Item Type:
Proceeding
ISSN/ISBN:
978-602-70259-2-9
Keyword(s):
kualitas layanan, pengemudi, kendaraan umum eksekutif.
Pengambilan keputusan untuk memecahkan masalah multikriteria tidaklah mudah, hal ini dikarenakan banyak terdapat kriteria yang berperan dalam persoalan tersebut. Apabila terdapat beberapa kriteria penilaian, proses pemilihan kriteria mana yang paling berperan untuk mengoptimalkan tujuan bukanlah sua... (selengkapnya)
DESKRIPSI
Pengambilan keputusan untuk memecahkan masalah multikriteria tidaklah mudah, hal ini dikarenakan banyak terdapat kriteria yang berperan dalam persoalan tersebut. Apabila terdapat beberapa kriteria penilaian, proses pemilihan kriteria mana yang paling berperan untuk mengoptimalkan tujuan bukanlah suatu hal yang mudah dilakukan. Apalagi pada proses pengambilan keputusan dilakukan tidak hanya oleh satu orang ahli, akan tetapi oleh beberapa pihak yang berkompeten dalam pengambilan keputusan. Penelitian ini membahas pengambilan keputusan multikriteria dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan penerapan metode tersebut untuk mengetahui perekrutan pengemudi taksi eksekutif, AHP menggunakan model hirarki yang terdiri dari tijuan, kriteria dan beberapa subkriteria serta alternatif untuk masing-masing permasalahan atau keputusan. Proses perekrutan pengemudi taksi eksekutif dianalisis menggunakan AHP. Hasil yang diperoleh dari pembobotan alternatif yang ada dengan nilai bobot prioritas terbesar yaitu kriteria keamanan sebesar 28,1% dan nilai bobot prioritas alternatif terbesar yaitu Tiara Express sebesar 37,5%